職業安全衛生和健康促進管理練功房

職安衛管理系統PDCA的觀念

P與D是否一致?

• 許多事業單位有SOP或規定多如牛毛的困擾，一個可能的原因是，每發生一個問題就制定一個新的規定。
• 職安衛管理系統PDCA中的P必須謹慎規劃，並且要經常查核P與D是否一致？
• 如果根本沒有規定或不知如何規定→那必須加強P(源頭的相關規範、程序)。
• 如果P與D不一致→必須改善。
• 上述兩種情況不能混在一起，如果相混就會發生一個問題就定一個SOP、規定的錯誤。

Ｄ與Ｃ之相互關連？

• 一般的查核只是找缺失，而忽略了查核符合性。
• 只查缺失而且只改善被查到的缺失事項，那絕對不足夠。
• 看不到缺失並不表示績效良好，因為缺失都是有一定的恕限量，沒有缺失只是代表還沒有糟糕到這樣的程度。（例如一條河流檢驗不出汙染並不表示好，而是如果河流有多樣的原生動植物才是好，汙染代表缺失；原生動植物是符合性（績效）的表現方式）。
• 所以查核的目標有兩種
• 查符合性：是查核的重點，但容易被大家忽略。
• 查不符合（缺失）：除了改善缺失之外要找原因，改善基本原因，讓同樣的缺失不再發生。

Ａ行動、持續改善

• 有兩種改善方案
• 預防方案：問題還沒有發生之前，預先洞查問題，並規劃方案，避免問題發生。
• 改善方案：問題發生之後檢討問題的原因，並進行系統性的修正改善，避免問題再次發生。
• 別忘了，所有的問題追根究底都是管理的問題。